En date du 3 juillet dernier, nous avons lancé notre transformation digitale en déployant notre plateforme SIEL.
Afin de vous accompagner au mieux dans l’appropriation de ce nouvel outil, nous avons animé un webinar le jour même du lancement et avons mobilisé des référents en interne pour vous assurer une conduite du changement en toute sérénité.
À cet égard, notre mobilisation s’est concentrée prioritairement sur l’octroi de vos accès à votre extranet qui constitue un des changements majeurs par rapport à notre ancien outil. Nous tenons à vous rappeler que cette évolution s’inscrit dans un souci de conformité réglementaire en vue de sécuriser vos données.
Nous avons également assuré du mieux possible une assistance en répondant à vos légitimes interrogations tant en termes de fonctionnalités que de parcours métier.
C’est dans ce contexte que nous avons bien pris en considération la teneur de vos sollicitations qui exige aujourd’hui de notre part clarifications, précisions et accompagnement plus soutenu.
En effet, votre confiance nous oblige.
Nous nous devons de vous confirmer notre proximité et disponibilité pour faciliter votre nouvelle expérience digitale Verspieren tout en vous sensibilisant sur les étapes de votre parcours correspondant aux exigences assurantielles en vigueur ; exigences qui sécurisent, certes votre partenaire assureur, mais surtout qui consacre votre professionnalisme et vous protège en cas de sinistres.
C’est pourquoi, en toute proactivité, votre chargé de clientèle ou un référent va prendre attache avec vous dans les prochains jours en vue de vous guider au mieux, mais également pour recueillir vos attentes et besoins dans un souci d’amélioration continue.
Soyez assurés de notre investissement à réussir pour vous et avec vous cette nouvelle digitalisation dans une ambition résolue : soutenir votre profession dans la durée.
Nous vous prions de croire, Chers clients, en l’assurance de toute notre considération.
Nathalie Corrado Directrice Verspieren Maisons Individuelles